Regulamin serwisu BARVEA

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem facilityos.pl (dalej: Serwis), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
2. Usługodawcą jest Mikołaj Rożek, prowadzący działalność pod adresem: ul. Żwirki i Wigury 8/12, 35-036 Rzeszów, NIP: 8133639722 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@facilityos.pl (sprawy ogólne), helpdesk@facilityos.pl (pomoc techniczna).
4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
3. Organizacja — podmiot (firma, zespół, instytucja) utworzony w Serwisie przez Użytkownika, grupujący Projekty i członków.
4. Projekt — przestrzeń robocza w ramach Organizacji, obejmująca zasoby (assety), dokumenty, modele BIM, zlecenia prac i inne dane.
5. Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, chroniony hasłem, umożliwiający dostęp do Usługi.
6. Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, polegająca na udostępnieniu platformy BARVEA do zarządzania nieruchomościami (FM), utrzymania technicznego (CMMS) oraz zarządzania informacją o budynku (BIM).
7. Subskrypcja — odpłatny model dostępu do Usługi w ramach wybranego Planu, rozliczany w cyklach miesięcznych.
8. Plan — wariant cenowy Usługi określający limity Projektów, użytkowników ACTIVE i zasobów. Szczegóły w §3 ust. 3.
9. Konto ACTIVE — konto z pełnym dostępem do funkcji Serwisu, wliczane do limitu użytkowników w ramach Planu.
10. Konto VIEWER — konto z dostępem wyłącznie do odczytu, niewliczane do limitu użytkowników, bezpłatne.
11. Konto GUEST — konto dla osób zewnętrznych z ograniczonym dostępem do wybranych Projektów i folderów, niewliczane do limitu, bezpłatne. Może mieć ustawioną datę wygaśnięcia.
12. Konto DOWNLOAD — konto umożliwiające wyłącznie przeglądanie i pobieranie dokumentów z przypisanych folderów, niewliczane do limitu, bezpłatne.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Serwis BARVEA świadczy usługę platformy SaaS (Software as a Service) do zarządzania nieruchomościami i utrzymania technicznego budynków, z pełną zgodnością BIM według normy ISO 19650, obejmującą w szczególności:
   1. zarządzanie zasobami (assetami) z hierarchią: budynek, piętro, przestrzeń, zasob;
   2. system zarządzania zleceniami prac (CMMS) — zlecenia korygujące, prewencyjne, inspekcje;
   3. wgrywanie i przeglądanie modeli BIM/IFC;
   4. zarządzanie dokumentami z przepływem CDE (Common Data Environment) zgodnym z ISO 19650;
   5. walidację parametrów modeli BIM;
   6. inspekcje budowlane, raporty niezgodności (NCR) i listy kontrolne przekazania;
   7. generowanie kodów QR dla zasobów;
   8. obsługę wielu organizacji, zespołów i projektów (multi-tenant).
2. Usługa dostępna jest w modelu freemium. Funkcje podstawowe są dostępne bezpłatnie (Plan FREE), a rozszerzone — w ramach płatnych Planów.
3. Dostępne Plany:

   Plan	Cena netto/mies.	Projekty	Użytkownicy ACTIVE	Zasoby (assety)
   FREE	0 PLN	1	5	100
   STARTER	199 PLN	3	15	1 000
   PRO	499 PLN	10	50	10 000
   ENTERPRISE	Indywidualnie	Bez limitu	Bez limitu	Bez limitu

4. Konta typu VIEWER, GUEST i DOWNLOAD są zawsze bezpłatne i nie wliczają się do limitu użytkowników ACTIVE w ramach Planu.
5. Do cen netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon);
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i WebAssembly (Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 15+, Edge 90+);
   3. aktywne konto e-mail;
   4. łącze internetowe o przepustowości min. 5 Mbps (zalecane 20 Mbps przy pracy z modelami IFC).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymagań określonych w ust. 1.

§5. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Użytkownik zakłada Konto podając adres e-mail, imię i hasło.
2. Użytkownik może następnie utworzyć Organizację lub dołączyć do istniejącej na podstawie zaproszenia.
3. Właściciel Organizacji (rola OWNER) decyduje o typie Konta przydzielanym zapraszanym osobom: ACTIVE, VIEWER, GUEST lub DOWNLOAD.
4. Każdy Użytkownik może należeć do wielu Organizacji jednocześnie. Dane Projektów są ściśle izolowane między Organizacjami.
5. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do zabezpieczenia danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
6. Maksymalna liczba aktywnych sesji na jedno Konto wynosi 5. Zmiana hasła powoduje wylogowanie ze wszystkich sesji.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§6. Płatności i Subskrypcje

1. Płatności za Subskrypcje realizowane są za pośrednictwem:
   1. Stripe, Inc. — obsługa kart płatniczych i płatności cyklicznych;
   2. PayPro S.A. (Przelewy24) — przelewy online, BLIK i inne metody płatności krajowe.
2. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatora płatności (Stripe) zgodnie ze standardem PCI DSS.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc), chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem bieżącego okresu. Anulowanie nie powoduje zwrotu za bieżący okres.
4. Limit użytkowników w ramach Planu dotyczy wyłącznie kont typu ACTIVE. Konta VIEWER, GUEST i DOWNLOAD nie są wliczane.
5. W przypadku przekroczenia limitu Planu (np. liczby Projektów lub użytkowników ACTIVE), Usługodawca poinformuje o konieczności zmiany Planu na wyższy. Do czasu zmiany tworzenie nowych zasobów powyżej limitu będzie zablokowane.
6. Ceny podane w Serwisie są cenami netto. Do każdej płatności doliczany jest podatek VAT 23%.
7. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu (wzór w §13).
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@facilityos.pl lub na adres korespondencyjny Usługodawcy.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności.

§8. Prawa autorskie

1. Użytkownik zachowuje pełne prawa autorskie do treści wgrywanych do Serwisu, w tym modeli IFC, dokumentów, zdjęć i innych plików.
2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie wgranych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi (np. parsowanie IFC, generowanie raportów walidacji, wyświetlanie w przeglądarce).
3. Nazwa „BARVEA”, logotyp, układ graficzny Serwisu oraz kod źródłowy stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie i był dostępny nieprzerwanie. Docelowy poziom dostępności (SLA) wynosi 99,5% w skali miesiąca, nie licząc planowanych okien serwisowych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. dokładność i kompletność danych BIM wgranych przez Użytkowników — odpowiedzialność za treść modeli IFC spoczywa na autorze modelu;
   2. wyniki automatycznej walidacji parametrów BIM, które mają charakter pomocniczy i informacyjny — nie zastępują profesjonalnej weryfikacji;
   3. decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie danych z Serwisu;
   4. przerwy w dostępności Serwisu wynikające z siły wyższej, aktów terroryzmu, awarii infrastruktury telekomunikacyjnej niezależnych od Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do wartości opłat uiszczonych przez danego Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

§10. Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabrania się w szczególności:
   1. wgrywania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich;
   2. prób uzyskania dostępu do danych innych Organizacji lub Projektów;
   3. automatycznego zbierania danych z Serwisu (scraping, crawling) bez pisemnej zgody Usługodawcy;
   4. obciążania infrastruktury Serwisu w sposób wykraczający poza normalne korzystanie;
   5. odsprzedawania dostępu do Konta lub Organizacji osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
3. Dane każdej Organizacji są ściśle izolowane. Użytkownik nie ma dostępu do danych Organizacji, do których nie należy.

§11. Poufność danych projektowych

1. Usługodawca zapewnia pełną izolację danych między Organizacjami (multi-tenant isolation). Dane jednej Organizacji nie są w żadnym wypadku dostępne dla innej Organizacji.
2. Dostęp do danych Projektu w ramach Organizacji jest kontrolowany na sześciu poziomach: uwierzytelnienie, przynależność do Organizacji, dostęp do Projektu, typ Konta, rola projektowa i własność zasobu.
3. Usługodawca nie uzyskuje dostępu do treści plików Użytkowników w celach innych niż świadczenie Usługi (np. parsowanie IFC, generowanie miniatur, walidacja).
4. Pliki przechowywane są w prywatnych zasobach (bucket) z dostępem wyłącznie przez tymczasowe, podpisane adresy URL (pre-signed URLs).

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy składać drogą elektroniczną na adres: helpdesk@facilityos.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, adres e-mail Konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§15. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Usługi, zmiana warunków technicznych.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, wysyłając powiadomienie na adres e-mail przypisany do Konta.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może usunąć Konto przed dniem wejścia w życie zmian. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 marca 2026 r.